Domande frequenti sugli ordini

Come posso effettuare un ordine online?

Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web. Vai al letto (o ad un altro articolo) che desideri, scegli le tue specifiche (dimensione, finitura, ecc.), aggiungi al carrello e completa il checkout. Una volta inviato l’ordine, riceverai un’email di conferma. Questo avvia il processo dell’ordine.

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

Sì, puoi effettuare un ordine in modo semplice e sicuro anche al telefono con i nostri esperti del servizio clienti. Chiamaci al +44 2036952463 per iniziare. Gli orari della linea telefonica sono 10:00 - 18:00 da lunedì a venerdì e 11:00 - 17:00 il sabato.

Devo pagare l’ordine in anticipo?

Di solito sì. Il pagamento deve essere ricevuto prima della consegna. Ti informiamo che la produzione del tuo ordine non inizierà finché il pagamento non sarà effettuato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal. Puoi anche usare Apple Pay e Google Pay quando effettui un ordine online.

Come posso personalizzare il mio telaio letto?

Tutti i letti di Get Laid Beds sono realizzati su ordinazione e puoi scegliere tra le nostre dimensioni standard e 17 finiture. Inoltre, se desideri un letto su misura, possiamo personalizzare lunghezza, larghezza, altezza della testiera, spazio sotto il letto (altezza dal pavimento) e persino aggiungere ulteriori doghe per un supporto maggiore. Per richiedere un design personalizzato, contattaci tramite telefono (solo inglese), email o chat dal vivo (qualsiasi lingua) e comunicaci le modifiche esatte di cui hai bisogno. Le opzioni personalizzate possono comportare un piccolo costo aggiuntivo a seconda del livello di modifica.

Non sono sicuro della finitura che voglio. Offrite campioni?

Sì — offriamo pacchetti di campioni gratuiti, così puoi vedere i colori e le tonalità del legno di persona prima di decidere. Puoi scegliere fino a tre campioni tra le dieci finiture in pino e i sette legni massicci, utilizzando il nostro modulo di richiesta campioni gratuito.

In quali lingue posso ordinare al telefono?

Il nostro team di assistenza clienti opera attualmente solo in inglese. Se hai bisogno di contattarci in un’altra lingua (ad esempio francese, tedesco, italiano o spagnolo), contattaci tramite email o chat dal vivo e saremo felici di aiutarti.

Ho bisogno di effettuare un ordine grande/commerciale. Offrite sconti per quantità?

Sì — per ordini aziendali o in grandi quantità, contatta il nostro team commerciale al +44 1163267464 (solo inglese) o via email (qualsiasi lingua)..

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai aggiornamenti via email nelle fasi chiave del tuo ordine, inclusi ricezione, produzione, imballaggio e spedizione.

Il tracking dice che il mio letto sarebbe dovuto arrivare, ma non è ancora stato consegnato.
Se la consegna non è avvenuta come previsto, contatta il nostro servizio clienti e verificheremo subito la situazione.

Posso scegliere l’orario della consegna?

No — gli orari di consegna non possono essere selezionati. La consegna avverrà all’interno della finestra temporale fornita dal corriere o dal conducente il giorno stesso.

Cosa succede se non sono in casa quando l’ordine deve essere consegnato?

Se perdi la consegna, sarà necessario riorganizzarla e verrà applicata una tariffa di consegna aggiuntiva. Contatta il servizio clienti per discutere le opzioni disponibili.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Sì, puoi aggiornare l’indirizzo di consegna, ma sarà necessario fornire un documento d’identità che mostri l’indirizzo attuale per motivi di sicurezza. Contatta il servizio clienti e effettueremo la modifica se l’ordine non è già stato spedito.

Posso aggiungere prodotti al mio ordine dopo averlo inviato?

Sì, possiamo aggiungere articoli e produrli in tempo per la data di consegna scelta. Contatta il servizio clienti il prima possibile così possiamo verificare la disponibilità. Se l’ordine è già in produzione, aggiungere articoli potrebbe influire sui tempi di consegna.

Posso rimuovere alcuni articoli dal mio ordine?

Sì — gli articoli possono essere rimossi dall’ordine. Contatta il servizio clienti e effettueremo la modifica per te. Se l’ordine è già in produzione, rimuovere articoli potrebbe influire sui tempi di consegna.

Ho ordinato la misura o la finitura sbagliata. Posso modificarla?

Sì. Poiché tutti i nostri letti sono realizzati su ordinazione, contattaci rapidamente così possiamo aggiornare le specifiche ed evitare ritardi importanti.

Posso aggiungere accessori come scatole di stoccaggio o mensole dopo aver effettuato l’ordine?

Sì — di solito gli accessori possono essere aggiunti purché l’ordine non sia ancora stato spedito. Contatta il servizio clienti e verificheremo per te. Aggiungere accessori può influire sui tempi di consegna.

Posso annullare l’ordine se non è stato spedito?

Sì — le cancellazioni sono possibili finché l’ordine non è stato spedito. Contattaci il prima possibile per richiedere l’annullamento.

Posso cambiare la data di consegna dopo aver ordinato?

Sì — possiamo modificare la data di consegna se l’ordine non è stato spedito. Per evitare costi aggiuntivi per la modifica della consegna, contattaci il prima possibile. Contatta il servizio clienti e aggiorneremo la tua prenotazione.