Get Laid Beds
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Domande frequenti su post-vendita e resi

Resi

Offrite resi gratuiti?

Sì — offriamo resi gratuiti se ci sono problemi con i prodotti che abbiamo consegnato. Contatta il Servizio Clienti per avviare il processo di reso.

Quando è possibile effettuare un reso gratuito?

Gli ordini possono beneficiare di un reso gratuito quando il prodotto consegnato presenta difetti, danni o problemi che ne impediscono il rispetto dei nostri standard di qualità o delle specifiche del tuo ordine. Se ritieni ci sia un problema, contatta il Servizio Clienti per una valutazione, allegando foto delle aree interessate.

Come posso restituire un letto a Get Laid Beds?

Gestiamo tutti i resi, gratuiti o meno, per rendere il processo il più semplice possibile. Una volta contattati, fisseremo insieme una data e un orario di ritiro tramite la nostra rete di corrieri. La procedura esatta può variare in base all’ordine, all’indirizzo di consegna e ad altri fattori, ma il nostro team ti guiderà passo passo, dall’organizzazione del ritiro fino all’elaborazione del reso.

Contatta il Servizio Clienti per iniziare.

Rimborsi

Posso ottenere un rimborso se il mio telaio letto ha troppi nodi?

I nodi sono una caratteristica naturale del legno vero. Tuttavia, se i nodi compromettono l’integrità strutturale o la funzionalità del telaio, può essere offerto un rimborso o una sostituzione dopo valutazione del nostro team.

Problemi del prodotto

Ho bisogno di strumenti per montare il mio nuovo letto? Sì — la maggior parte dei nostri telai letto richiede un avvitatore elettrico per il montaggio. Per alcuni modelli, può essere utile anche un martello per fissare alcuni giunti. Ogni letto include un manuale di istruzioni dettagliato, così puoi sapere esattamente cosa serve per il tuo modello.

Se non sei sicuro o hai bisogno di ulteriori indicazioni, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per aiutarti.

Non sono soddisfatto della qualità dei prodotti ricevuti. Cosa posso fare?

Scatta foto chiare di ciò che non ti soddisfa e inviale al Servizio Clienti. Le esamineremo e ti guideremo nei prossimi passi.

Il mio telaio letto è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Se il telaio appare danneggiato alla consegna, non tentare di assemblarlo o utilizzarlo. Scatta foto delle aree danneggiate e contatta il Servizio Clienti. Valuteremo il problema e ti consiglieremo la soluzione migliore, gestita caso per caso.

Alcune parti del mio nuovo telaio hanno nodi grandi. È un problema?

Di solito no. I nodi sono una caratteristica naturale del legno e generalmente non compromettono le prestazioni. Ogni telaio viene ispezionato durante la produzione e coperto dalla nostra garanzia di 11 anni.

Se pensi che i nodi possano compromettere la struttura o la durata, invia le foto al nostro team per una valutazione.

I prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati. Cosa succede adesso?

Se gli articoli ricevuti non corrispondono alla conferma d’ordine, contatta il Servizio Clienti prima di assemblare nulla. Correggeremo il problema e ci assicureremo che i prodotti corretti ti vengano recapitati il prima possibile.

Ho difficoltà a montare il mio nuovo letto. Cosa posso fare?

Ogni letto include un manuale di istruzioni dettagliato. Raccomandiamo di assemblarlo con almeno un’altra persona, poiché alcuni componenti possono essere pesanti.

Se sei bloccato, contatta il Servizio Clienti: ti guideremo passo passo per completare il montaggio in sicurezza.

Parti mancanti

Alla consegna mancano viti o bulloni. Cosa devo fare?

Se mancano viti o bulloni, contatta il Servizio Clienti: confermeremo esattamente quali elementi ti servono. Per un montaggio più rapido, potremmo consigliarti di acquistare temporaneamente gli elementi mancanti localmente, rimborsandoti poi il costo.

Alla consegna del letto mancano alcune parti. Cosa devo fare?

Se mancano componenti indicati sul foglio di montaggio, contattaci. Invieremo le parti mancanti il prima possibile, se necessario.

Ricambi

Ho danneggiato una parte durante il montaggio. Posso avere un ricambio?

Sì — scatta una foto della parte danneggiata e inviala al Servizio Clienti. Ti diremo se il danno influisce sulla garanzia o se puoi continuare il montaggio. Se necessario, possiamo realizzare a mano un pezzo di ricambio. In alcune circostanze, può essere applicato un piccolo costo.

Offrite la sostituzione delle doghe?

Sì — tutte le nostre doghe sono coperte dalla garanzia di 11 anni. Se si rompono a causa di un difetto di fabbricazione o del materiale, contattaci e provvederemo a sostituire la quantità necessaria.

Se le doghe si danneggiano per rottura accidentale o fisica, possono comunque essere sostituite, anche se può essere applicata una piccola tariffa.

Seleziona uno dei paesi di consegna qui sotto oppure visita il nostro Sito UK for UK delivery options.

Prodotto in Inghilterra
Spedizione internazionale

Nota: Le dimensioni disponibili delle strutture letto dipendono dal paese di consegna. Per favore Contattaci se stai cercando taglie non standard per la tua regione.

Nota: Le spese di spedizione internazionali vengono calcolate per ogni letto, e non per ordine. Questo perché i nostri prodotti sono voluminosi e pesanti.

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Il 100% della tua donazione sarà devoluto alla ITF (International Tree Foundation), un’organizzazione benefica registrata nel Regno Unito (n. 1106269).

Attualmente concentriamo i nostri sforzi di riforestazione nella Foresta di Lower Imenti, vicino al Parco Nazionale del Monte Kenya, in Kenya (Africa). In collaborazione con l’International Tree Foundation (ITF), verranno piantate diverse specie arboree per sostenere progetti di agroforestazione e riforestazione. Questi alberi contribuiranno a migliorare la qualità della vita delle comunità locali.

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